liên hệ
Mạng xã hội
biểu ngữ trang

Câu hỏi thường gặp

Từ năm 2004, đã có mặt tại hơn 150 quốc gia và hơn 20.000 người dùng.

Câu hỏi thường gặp

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Còn về chế độ bảo hành thì sao?

Bảo hành chất lượng 3 năm. Máy móc với các bộ phận chính (không bao gồm vật tư tiêu hao) sẽ được thay thế miễn phí (một số bộ phận sẽ được bảo trì) nếu có bất kỳ sự cố nào trong thời gian bảo hành. Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ thời điểm máy rời khỏi nhà máy của chúng tôi.

Tôi không biết cái nào phù hợp với mình?

Hãy cho tôi biết...

1) Kích thước làm việc tối đa: chọn mô hình phù hợp nhất.

2) Vật liệu và độ dày cắt: Công suất của máy phát laser.

3) Các ngành kinh doanh: Chúng tôi bán rất nhiều hàng và tư vấn về lĩnh vực kinh doanh này.

Điều khoản thanh toán?

Các phương thức thanh toán sau đây được Alibaba đảm bảo: TT, Western Union, PayPal, LC, tiền mặt, v.v.

Bạn có chứng nhận CE, FDA và các giấy tờ khác để làm thủ tục hải quan không?

Vâng, chúng tôi có hàng chính hãng. Trước tiên chúng tôi sẽ cho bạn xem và sau khi giao hàng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn chứng nhận CE/FDA/Danh sách đóng gói/Hóa đơn thương mại/Hợp đồng mua bán để làm thủ tục hải quan.

Tôi không biết cách sử dụng sau khi nhận hàng hoặc gặp vấn đề trong quá trình sử dụng, phải làm sao đây?

1) Chúng tôi có sách hướng dẫn sử dụng chi tiết kèm hình ảnh và đĩa CD, bạn có thể học từng bước một. Và sách hướng dẫn sử dụng của chúng tôi được cập nhật hàng tháng để bạn dễ dàng học hỏi nếu có bất kỳ thay đổi nào về máy.
2) Nếu gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình sử dụng, bạn cần kỹ thuật viên của chúng tôi kiểm tra. Vấn đề sẽ được chúng tôi giải quyết. Chúng tôi có thể hỗ trợ qua TeamViewer/WhatsApp/Email/Điện thoại/Skype có camera cho đến khi mọi vấn đề của bạn được giải quyết.
3) Chúng tôi cũng có thể cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi nếu quý khách cần.

Thời gian giao hàng

Cấu hình tiêu chuẩn: Khoảng 15 ngày làm việc. Tùy chỉnh: 20-45 ngày làm việc (Cũng tùy thuộc vào mức độ phức tạp của sản phẩm tùy chỉnh).
Thời gian giao hàng chỉ mang tính chất ước lượng và tham khảo. Có thể bị ảnh hưởng bởi một số lý do ngoài tầm kiểm soát, ví dụ như kiểm tra bảo vệ môi trường của chính phủ. Và ngày giao hàng thực tế sẽ do nhân viên bán hàng thông báo. Tóm lại, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giao máy sớm nhất có thể mà không ảnh hưởng đến công việc của bạn.

Nếu chúng tôi cần kỹ thuật viên của LXSHOW hướng dẫn sử dụng sau khi đặt hàng, phí sẽ được tính như thế nào?

1) Nếu bạn đến nhà máy của chúng tôi để được đào tạo, việc học tập sẽ hoàn toàn miễn phí. Và người bán hàng cũng sẽ đi cùng bạn tại nhà máy trong vòng 1-3 ngày làm việc. (Khả năng học tập của mỗi người là khác nhau, và tùy thuộc vào từng nội dung cụ thể)
2) Nếu quý khách cần kỹ thuật viên của chúng tôi đến nhà máy của quý khách để đào tạo, quý khách cần thanh toán vé máy bay/ăn ở cho kỹ thuật viên. 5 ngày đào tạo là miễn phí, phí phát sinh thêm là 100 USD/ngày.

Đóng gói và vận chuyển là gì?

1 Gói hàng:
Về việc vận chuyển máy móc bằng đường biển.
Nếu là hàng lẻ (LCL), thông thường chúng tôi sẽ sử dụng ván ép xuất khẩu tiêu chuẩn đóng gói vào container.
Nếu là hàng lẻ (LCL), chúng tôi sẽ làm theo yêu cầu của khách hàng. So với hàng lẻ, hàng nguyên container (FCL) an toàn hơn.
Đối với máy móc vận chuyển bằng đường hàng không (thể tích nhỏ), chúng tôi sẽ sử dụng ván ép xuất khẩu tiêu chuẩn đóng gói trong container.
Đối với các linh kiện máy móc có thể tích nhỏ vận chuyển bằng đường hàng không, chúng tôi sẽ đóng gói theo phương pháp an toàn và cân nhắc kỹ lưỡng hơn về chi phí vận chuyển bằng đường hàng không.

Tiền đặt cọc là bao nhiêu?

Thông thường, chúng tôi sẽ yêu cầu đặt cọc 30%. Hầu hết các máy móc khách hàng đặt mua đều là sản phẩm đặt làm riêng. Vì vậy, để duy trì dòng tiền của công ty, chúng tôi sẽ yêu cầu đặt cọc 30% tổng giá trị đơn hàng.

Trong thời gian bảo hành, nếu linh kiện bị hỏng thì xử lý như thế nào?

Chúng tôi sẽ thay thế hoặc sửa chữa miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất (các bộ phận không bị hư hỏng do người dùng gây ra) bằng các bộ phận mới hoặc đã được sửa chữa, chi phí vận chuyển do khách hàng chịu. Việc này sẽ do LXSHOW laser quyết định. Nói chung, khách hàng cần gửi trả lại các bộ phận với chi phí vận chuyển do khách hàng chịu. Các bộ phận cũng cần được đóng gói cẩn thận như khi nhận được, không bị hư hỏng. Nếu có sai sót, khách hàng sẽ phải chịu các chi phí liên quan.
Chúng tôi sẽ thay thế hoặc sửa chữa, nhưng sẽ ngoại trừ các trường hợp sau:
1) Các bộ phận bị hư hỏng do thiếu bảo dưỡng, vệ sinh hoặc sử dụng sai cách/lạm dụng.
2) Hao mòn thông thường.
3) Thiệt hại do tai nạn gây ra.
4) Các vụ cướp biển
5) Một số thiệt hại khác do con người gây ra.
Nếu xảy ra trường hợp 5 điểm nêu trên, khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ chi phí, bao gồm cả phí vận chuyển (đi và về).

Quy trình kinh doanh là gì?

(1) Phân tích máy móc phù hợp nhất với bạn sau khi biết chi tiết về công việc của bạn.
(2) Sau khi xác nhận thông tin máy móc, chúng ta sẽ thảo luận về việc vận chuyển.
Có thể là các điều khoản thương mại FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS và các điều khoản khác.
(3) Sau khi thông tin về máy móc và vận chuyển được giải quyết, chúng ta sẽ thảo luận về các điều khoản thanh toán (bao gồm 1. T/T 2. bảo hiểm thương mại của Alibaba 3. L/C 4. PayPal 5. Western Union).
(4) Sau khi bạn thanh toán khoản tiền đặt cọc đầu tiên 30% (nếu là T/T), chúng tôi sẽ sản xuất máy.
(5) Sau khi hoàn thành máy, chúng tôi sẽ gửi hình ảnh máy và video thử nghiệm máy để bạn xem xét và chấp thuận.
(6)Sau khi bạn đồng ý, bạn có thể thanh toán số tiền còn lại. Chúng tôi sẽ vận chuyển máy này cho bạn bằng đường biển hoặc đường hàng không (như chúng ta đã thảo luận lúc đầu).
(7) Sau khi máy được vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi các tài liệu liên quan (vận đơn, danh sách đóng gói, hóa đơn thương mại) và thông báo phát hành vận đơn bằng điện tín để quý khách làm thủ tục hải quan.
(8) Khi máy móc đến cảng của bạn, người giao nhận hàng sẽ thông báo cho bạn để bạn chuẩn bị làm thủ tục hải quan trước.
(9)Sau khi thông quan, cuối cùng bạn sẽ nhận được máy.


robot
robot
robot
robot
robot
robot