Vào tháng 10 năm nay, kỹ thuật viên hậu mãi Jack của chúng tôi đã đến Hàn Quốc để cung cấp cho khách hàng chương trình đào tạo kỹ thuật sau bán hàng về máy cắt laser kim loại, được các đại lý và khách hàng cuối cùng đón nhận nồng nhiệt.
Khách hàng trực tiếp của khóa đào tạo này là một đại lý. Mặc dù đại lý-khách hàng đã từng sử dụng phần mềm cắt bo mạch của hệ thống Bochu trước đây và nắm vững quy trình cắt laser nhưng chưa từng sử dụng máy cắt laser ống của hệ thống Bochu và không biết phương pháp sử dụng cụ thể. Khách hàng cuối cùng là lần đầu tiên mua máy cắt laser ống và không hiểu các bước vận hành của máy cắt laser ống. Vì vậy, khách hàng hỏi liệu công ty có thể đến nhà máy địa phương để đào tạo họ không. Đối với các công ty thương mại nhỏ khác, có thể khó đáp ứng được nhu cầu của khách hàng này nhưng đối với một công ty lớn như LXSHOW Laser thì không thành vấn đề.
Vì khách hàng cuối cùng là người Hàn Quốc nên kỹ thuật viên hậu mãi Jack của công ty đã được khách hàng mời sang Hàn Quốc vào tháng 10 để đào tạo về máy cắt ống laserLX-TX123. Jack là một trong những kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm về máy cắt ống laser và có khả năng giao tiếp ngoại ngữ tốt nên lần này công ty đã cử anh sang Hàn Quốc để đào tạo về máy. Trong quá trình đào tạo, kỹ thuật viên hậu mãi chuyên nghiệp Jack của chúng tôi trước tiên sẽ tiến hành đào tạo máy cho đại lý bằng tiếng Anh, sau đó đại lý sử dụng tiếng Hàn để đào tạo khách hàng đầu cuối.
Sau khi máy được vận chuyển đến nhà máy của khách hàng, dùng cần trục dỡ container có máy ra khỏi xe moóc, mở thùng ra kiểm tra tình trạng của máy trong hộp. Sau khi kiểm tra mọi thứ đều ổn thì bắt đầu cài đặt máy. Đầu tiên, điều chỉnh độ cao của giường chính, gắn giường phụ vào giường chính, sau đó mở bao bì của khung nạp liệu, đặt khung tải vào vị trí được chỉ định và cố định vào giường, sau đó lắp khung nạp. Toàn bộ máy được bật nguồn và kiểm tra. Quá trình lắp đặt, đào tạo và sản xuất thử máy mất tổng cộng 16 ngày. Trong thời gian này, kỹ thuật viên Jack của chúng tôi rất tận tâm và cách giải thích về quá trình đào tạo rất nghiêm túc, kiên nhẫn và cẩn thận. Ông dạy khách hàng cách sử dụng máy và nhấn mạnh một số biện pháp phòng ngừa trong quá trình sử dụng máy. Khách hàng rất hài lòng với dịch vụ đào tạo kỹ thuật sau bán hàng của chúng tôi và hai bên đã đạt được mối quan hệ hợp tác thân thiện, vui vẻ.
Trong thời gian đào tạo, Jack còn tham gia Triển lãm Trường Nguyên được tổ chức 2 năm một lần tại Hàn Quốc. Tổng diện tích triển lãm của triển lãm là 11.000 mét vuông và có hơn 200 nhà triển lãm. Triển lãm Trường Nguyên là một trong những triển lãm nổi tiếng hơn trong ngành hàn và cắt, còn được gọi là WELDING KOREA, là một trong những triển lãm về hàn và cắt lớn nhất tại Hàn Quốc với lịch sử lâu đời. Nó cung cấp nền tảng cho các ngành công nghiệp hóa như gia công và hàn kim loại để chứng minh khả năng cạnh tranh của hàng hóa và cũng mang lại nhiều cơ hội để bán và quảng bá sản phẩm. Đặc biệt, việc quảng bá, trưng bày nghề hàn ngày càng được tăng cường, tạo cơ hội trao đổi lẫn nhau về sản phẩm, công nghệ, thông tin tại triển lãm. Để nâng cao kiến thức và tìm hiểu nhanh chóng về các sản phẩm mới, công nghệ mới và thông tin mới trong các triển lãm nước ngoài quy mô lớn, để giao tiếp với khách hàng thiết bị laser nước ngoài, đồng thời nâng cấp và cập nhật tốt hơn các sản phẩm cũng như năng lực kỹ thuật của công ty, công ty đã giao cho nhân viên kỹ thuật Jack của chúng tôi. hỗ trợ đầy đủ để đi triển lãm học tập và trao đổi.
Jack đã gặp gỡ những khách hàng đã hợp tác với công ty tại triển lãm và cùng nhau tham quan triển lãm trước lời mời nồng nhiệt của khách hàng.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd là một trong những nhà sản xuất và phát triển ứng dụng laser và thiết bị thông minh lớn nhất ở miền bắc Trung Quốc. Nó có đội ngũ kỹ thuật dịch vụ sau bán hàng gồm hơn 50 người, trong đó có hơn 20 kỹ thuật viên hậu mãi quốc tế, giỏi giao tiếp tiếng Anh. Họ không chỉ có thể giao tiếp trôi chảy với khách hàng bằng tiếng Anh mà còn sử dụng thành thạo các thiết bị laser khác nhau của công ty chúng tôi. Hiện tại công ty chúng tôi vẫn đang phát triển đội ngũ và ngày càng có nhiều đối tác tin tưởng và gia nhập cùng chúng tôi. Sự phát triển của đội ngũ kỹ thuật cũng cho phép khách hàng mua máy của chúng tôi được hỗ trợ kỹ thuật tốt hơn và bảo vệ hậu mãi mạnh mẽ.
Ngoài ra, khi sử dụng máy cắt ống laser lần đầu tiên, cần chú ý những hạng mục hậu mãi sau:
Trước hết, để nắm vững cách vận hành máy, hàng loạt thao tác từ kết nối đến tắt máy cần phải thành thạo.
Thứ hai, bạn phải sử dụng được phần mềm hệ thống được cài đặt trên máy cắt laser ống, điều này không hề dễ dàng. Phần mềm điều hành được nhà sản xuất cài đặt khi xuất xưởng không cụ thể. Mặc dù nhiều khách hàng đã sử dụng máy cắt nhưng một số hệ thống cắt vẫn chưa được động tới. Việc đào tạo này chủ yếu là do đại lý chưa từng sử dụng máy cắt laser ống của hệ thống Bochu nên công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ đào tạo sau bán hàng. Đôi khi huấn luyện vài ngày hiệu quả hơn nhiều so với việc tự mình mò mẫm, có thể nhanh chóng đưa vào sản xuất.
Một lần nữa, bạn cần biết các thông số cắt, chẳng hạn như cắt thép carbon có độ dày khác nhau, công suất, tốc độ và phạm vi gần đúng, nếu không sẽ lãng phí thời gian để cố gắng đạt được hiệu quả cắt tốt nhất . Đối với khách hàng của công ty chúng tôi, các kỹ thuật viên sau bán hàng sẽ giải thích những vấn đề này trong quá trình đào tạo.
Bảng thông số cắt củaLX-TX123máy như sau:
Ngoài ra, việc điều chỉnh đường dẫn quang là một vấn đề lớn. Kỹ thuật viên của công ty chúng tôi sẽ giúp khách hàng điều chỉnh trước đường dẫn quang. Nói chung là không có vấn đề gì. Đôi khi độ lệch đường quang sẽ xảy ra sau khi thiết bị được sử dụng một thời gian, dẫn đến các vấn đề về hiệu ứng cắt. Lúc này, bạn cần điều chỉnh đường dẫn quang. Điều chỉnh cũng là một dự án lớn. Thông thường, chúng tôi khuyên bạn nên tìm kỹ thuật viên của chúng tôi và cho họ biết những vấn đề cụ thể trong quá trình sử dụng. Các kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi thường có thể tìm ra câu trả lời tùy theo các vấn đề phát sinh. Nếu bạn muốn tự điều chỉnh, bạn có thể liên hệ với kỹ thuật viên để cung cấp hướng dẫn điều chỉnh đường dẫn quang và bạn có thể tự điều chỉnh từ từ.
Ngoài ra còn có vấn đề an toàn. Nếu thiết bị bị lỗi thì bạn phải biết cách xử lý. Bạn không cần phải sửa chữa nhưng phải khẩn trương xử lý sự cố để tránh những tổn thất, tai nạn không đáng có.
Cuối cùng, có thể có nhiều vấn đề nhỏ trong quá trình sử dụng máy cắt khiến bạn mất cảnh giác (tuổi thọ ống laze, gương phản xạ, gương lấy nét, v.v.). Có nhiều phụ kiện máy laser và các vấn đề khi sử dụng chung các phụ kiện khác nhau có thể gây ra sự cố với thiết bị. Bạn phải kiên nhẫn điều tra, bạn có thể liên hệ với kỹ thuật viên của chúng tôi để nhận phản hồi và bạn phải học cách bảo trì thiết bị để thiết bị laser có thể phục vụ chúng tôi lâu nhất có thể.
Nếu bạn là khách hàng chưa biết nhiều về máy laser thì bạn sẽ không phải thất vọng khi lựa chọn Jinan Lingxiu. Bạn chỉ cần đưa ra nhu cầu mua hàng của mình, nhân viên kinh doanh của công ty sẽ giới thiệu rất hay về các loại máy móc liên quan. Khi bạn lựa chọn được chiếc máy phù hợp và đặt mua, công ty cũng sẽ hỗ trợ đầy đủ và bố trí kỹ thuật viên sau bán hàng để giúp bạn học cách sử dụng máy đã mua tốt hơn dưới hình thức trực tuyến từ xa hoặc hướng dẫn tận nơi.
Vì vậy, chỉ cần bạn đặt mua máy cắt laser sợi quang từ Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, bạn không cần phải lo lắng về dịch vụ hậu mãi. Chúng tôi có bảo đảm dịch vụ hậu mãi trực tuyến 24 giờ. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong quá trình sử dụng, bạn có thể gửi email cho chúng tôi bất cứ lúc nào. Bạn cần kỹ thuật viên của chúng tôi xác định vấn đề và giúp bạn khắc phục. Cho dù đó là đào tạo về máy hay sử dụng sau bán hàng, chúng tôi luôn có thể giúp bạn giải quyết mọi vấn đề và cuối cùng khiến bạn hài lòng.
Nói chung, việc một người có kinh nghiệm vận hành máy nhất định có thể vận hành máy cắt laser là điều đơn giản. Chỉ cần bạn đặt mua thiết bị laser từ công ty chúng tôi, để bạn thuận tiện làm quen với máy, chúng tôi cũng có thể cung cấp hướng dẫn sử dụng và video làm hướng dẫn.
Nếu bạn cần, bạn có thể gửi email cho chúng tôi quainquiry@lxshow.net, và chúng tôi có thể cung cấp cho bạnLX-TX123hướng dẫn sử dụng máy cắt ống laser và video trình diễn miễn phí.
Máy cắt Laser Fiber Bảo hành:
Bảo hành ba năm cho toàn bộ máy (bao gồm cả máy phát điện)
Nếu có vấn đề với các bộ phận chính của máy (không bao gồm các bộ phận bị mòn) trong thời gian bảo hành, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được thay thế miễn phí.
Thời gian đăng: Dec-07-2022
