Tháng 10 năm nay, kỹ thuật viên hậu mãi Jack của chúng tôi đã đến Hàn Quốc để cung cấp cho khách hàng khóa đào tạo kỹ thuật hậu mãi về máy cắt laser kim loại, và khóa đào tạo này đã được các đại lý và khách hàng cuối cùng đón nhận rất tích cực.
Khách hàng trực tiếp của khóa đào tạo này là một đại lý. Mặc dù khách hàng đại lý này đã từng sử dụng phần mềm cắt ván của hệ thống Bochu và thành thạo quy trình cắt laser, nhưng chưa bao giờ sử dụng máy cắt ống laser của hệ thống Bochu và không biết phương pháp sử dụng cụ thể. Đây là lần đầu tiên khách hàng này mua máy cắt ống laser và không hiểu các bước vận hành của máy. Vì vậy, khách hàng đã yêu cầu công ty đến nhà máy địa phương để đào tạo họ. Đối với các công ty thương mại nhỏ khác, việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng này có thể khó khăn, nhưng đối với một công ty lớn như LXSHOW Laser thì không thành vấn đề.
Vì khách hàng cuối cùng ở Hàn Quốc, nên kỹ thuật viên hậu mãi Jack của công ty đã được khách hàng mời đến Hàn Quốc vào tháng 10 để được đào tạo về máy cắt ống laser.LX-TX123Jack là một trong những kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm về máy cắt ống laser và có khả năng giao tiếp ngoại ngữ tốt, vì vậy lần này công ty đã cử anh sang Hàn Quốc để đào tạo vận hành máy. Trong quá trình đào tạo, kỹ thuật viên hậu mãi chuyên nghiệp Jack của chúng tôi trước tiên sẽ hướng dẫn vận hành máy cho các đại lý bằng tiếng Anh, sau đó các đại lý sẽ sử dụng tiếng Hàn để đào tạo khách hàng cuối.
Sau khi máy được vận chuyển đến nhà máy của khách hàng, sử dụng cần cẩu để dỡ container chứa máy khỏi xe moóc, và mở container để kiểm tra tình trạng máy bên trong. Sau khi kiểm tra mọi thứ đều ổn, bắt đầu lắp đặt máy. Đầu tiên, điều chỉnh độ cân bằng của bàn chính, ghép bàn phụ với bàn chính, sau đó mở bao bì của giá đỡ cấp liệu, đặt giá đỡ cấp liệu vào vị trí đã định và cố định nó vào bàn, rồi lắp đặt giá đỡ cấp liệu. Toàn bộ máy được cấp điện và chạy thử. Việc lắp đặt, đào tạo và sản xuất thử nghiệm máy mất tổng cộng 16 ngày. Trong suốt thời gian này, kỹ thuật viên Jack của chúng tôi đã làm việc tận tâm, và việc giải thích đào tạo rất nghiêm túc, kiên nhẫn và cẩn thận. Anh ấy đã hướng dẫn khách hàng cách sử dụng máy và nhấn mạnh một số biện pháp phòng ngừa trong quá trình sử dụng máy. Khách hàng rất hài lòng với dịch vụ đào tạo kỹ thuật sau bán hàng của chúng tôi, và hai bên đã đạt được mối quan hệ hợp tác thân thiện và tốt đẹp.
Trong thời gian đào tạo, Jack cũng tham gia Triển lãm Changyuan được tổ chức hai năm một lần tại Hàn Quốc. Tổng diện tích triển lãm là 11.000 mét vuông, với hơn 200 nhà triển lãm. Triển lãm Changyuan là một trong những triển lãm nổi tiếng trong ngành hàn và cắt, còn được gọi là WELDING KOREA, là một trong những triển lãm hàn và cắt lớn nhất tại Hàn Quốc với lịch sử lâu đời. Nó cung cấp một nền tảng cho các ngành công nghiệp chế biến kim loại và hàn để thể hiện khả năng cạnh tranh của hàng hóa và cũng cung cấp nhiều cơ hội bán hàng và quảng bá sản phẩm. Đặc biệt, việc quảng bá và trưng bày sản phẩm hàn đã được tăng cường, tạo cơ hội cho việc trao đổi sản phẩm, công nghệ và thông tin lẫn nhau tại triển lãm. Để nâng cao kiến thức và tìm hiểu về các sản phẩm mới, công nghệ mới và thông tin mới tại các triển lãm quốc tế quy mô lớn một cách kịp thời, để giao tiếp với khách hàng thiết bị laser nước ngoài và để nâng cấp và cập nhật tốt hơn các sản phẩm và năng lực kỹ thuật của công ty, công ty đã hỗ trợ đầy đủ cho nhân viên kỹ thuật Jack tham gia triển lãm để học hỏi và trao đổi.
Jack đã gặp gỡ những khách hàng từng hợp tác với công ty tại triển lãm và cùng họ tham quan triển lãm theo lời mời nồng nhiệt của các khách hàng.
Công ty TNHH Thiết bị Laser Jinan Lingxiu là một trong những nhà phát triển và sản xuất thiết bị ứng dụng laser và thiết bị thông minh lớn nhất ở miền Bắc Trung Quốc. Công ty có đội ngũ kỹ thuật dịch vụ hậu mãi hơn 50 người, bao gồm hơn 20 kỹ thuật viên hậu mãi quốc tế, thông thạo tiếng Anh. Họ không chỉ giao tiếp trôi chảy với khách hàng bằng tiếng Anh mà còn thành thạo sử dụng các thiết bị laser khác nhau của công ty. Hiện tại, công ty chúng tôi vẫn đang mở rộng đội ngũ và ngày càng có nhiều đối tác tin tưởng và tham gia cùng chúng tôi. Sự phát triển của đội ngũ kỹ thuật cũng cho phép khách hàng mua máy móc của chúng tôi nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật tốt hơn và chế độ bảo hành hậu mãi mạnh mẽ hơn.
Ngoài ra, khi sử dụng máy cắt ống laser lần đầu tiên, cần lưu ý những vấn đề hậu mãi sau:
Trước hết, để vận hành thành thạo máy móc, cần phải nắm vững một loạt các thao tác từ khi kết nối đến khi tắt máy.
Thứ hai, bạn phải biết cách sử dụng phần mềm hệ thống được cài đặt trên máy cắt laser ống, điều này không dễ dàng. Phần mềm vận hành được nhà sản xuất cài đặt khi xuất xưởng không phải là phần mềm chuyên dụng. Mặc dù nhiều khách hàng đã sử dụng máy cắt, nhưng một số hệ thống cắt thì chưa từng được sử dụng. Việc đào tạo này chủ yếu là do đại lý chưa từng sử dụng máy cắt laser ống của hệ thống Bochu, đó là lý do tại sao công ty chúng tôi cung cấp đào tạo sau bán hàng. Đôi khi, đào tạo trong vài ngày hiệu quả hơn nhiều so với việc tự mày mò, và có thể đưa vào sản xuất nhanh chóng.
Một lần nữa, bạn cần nắm rõ các thông số cắt, chẳng hạn như cắt thép carbon có độ dày khác nhau, công suất, tốc độ và phạm vi cắt ước chừng, nếu không sẽ lãng phí thời gian khi cố gắng đạt được hiệu quả cắt tốt nhất. Đối với khách hàng của công ty chúng tôi, các kỹ thuật viên hậu mãi sẽ giải thích những vấn đề này trong quá trình đào tạo.
Bảng thông số cắt củaLX-TX123Máy móc như sau:
Ngoài ra, việc hiệu chỉnh đường quang học là một vấn đề lớn. Các kỹ thuật viên của công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng hiệu chỉnh đường quang học trước khi sử dụng. Thông thường, sẽ không có vấn đề gì. Tuy nhiên, đôi khi hiện tượng lệch đường quang học sẽ xảy ra sau khi thiết bị đã được sử dụng một thời gian, dẫn đến các vấn đề về hiệu quả cắt. Lúc này, bạn cần hiệu chỉnh đường quang học. Việc hiệu chỉnh cũng là một công việc lớn. Thông thường, bạn nên liên hệ với các kỹ thuật viên của chúng tôi và trình bày các vấn đề cụ thể gặp phải trong quá trình sử dụng. Các kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi thường có thể tìm ra giải pháp dựa trên các vấn đề phát sinh. Nếu bạn muốn tự hiệu chỉnh, bạn có thể liên hệ với kỹ thuật viên để được cung cấp hướng dẫn hiệu chỉnh đường quang học, và bạn có thể tự hiệu chỉnh từ từ.
Ngoài ra còn có các vấn đề về an toàn. Nếu thiết bị gặp sự cố, bạn phải biết cách xử lý. Bạn không cần phải sửa chữa, nhưng bạn phải xử lý sự cố một cách khẩn trương để ngăn ngừa những tổn thất và tai nạn không đáng có.
Cuối cùng, có thể có nhiều vấn đề nhỏ phát sinh trong quá trình sử dụng máy cắt mà bạn sẽ không lường trước được (tuổi thọ ống laser, gương phản xạ, gương hội tụ, v.v.). Có rất nhiều phụ kiện máy laser, và việc sử dụng kết hợp các phụ kiện khác nhau có thể gây ra sự cố cho thiết bị. Bạn cần kiên nhẫn tìm hiểu, có thể liên hệ với kỹ thuật viên của chúng tôi để được tư vấn, và bạn cần học cách bảo trì thiết bị để thiết bị laser có thể phục vụ chúng ta lâu nhất có thể.
Nếu bạn là khách hàng chưa am hiểu nhiều về máy laser, bạn sẽ không thất vọng khi chọn Jinan Lingxiu. Bạn chỉ cần nêu rõ nhu cầu mua hàng, và nhân viên kinh doanh của công ty sẽ giới thiệu rất kỹ lưỡng về các loại máy liên quan. Khi bạn chọn được máy phù hợp và đặt hàng, công ty cũng sẽ hỗ trợ toàn diện và bố trí kỹ thuật viên hậu mãi giúp bạn hiểu rõ hơn cách sử dụng máy đã mua thông qua hướng dẫn từ xa trực tuyến hoặc hướng dẫn tại chỗ.
Do đó, chỉ cần bạn đặt mua máy cắt laser sợi quang từ Công ty TNHH Thiết bị Laser Jinan Lingxiu, bạn không cần phải lo lắng về dịch vụ hậu mãi. Chúng tôi đảm bảo dịch vụ hậu mãi trực tuyến 24/7. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình sử dụng, bạn có thể gửi email cho chúng tôi bất cứ lúc nào. Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ giúp bạn xác định vấn đề và khắc phục. Cho dù đó là đào tạo sử dụng máy hay hỗ trợ sau bán hàng, chúng tôi luôn có thể giúp bạn giải quyết mọi vấn đề và cuối cùng làm bạn hài lòng.
Nhìn chung, người có kinh nghiệm vận hành máy móc nhất định có thể dễ dàng sử dụng máy cắt laser. Nếu bạn đặt mua thiết bị laser từ công ty chúng tôi, để thuận tiện cho việc làm quen với máy móc, chúng tôi cũng sẽ cung cấp sách hướng dẫn sử dụng và video hướng dẫn.
Nếu cần, bạn có thể gửi email cho chúng tôi quainquiry@lxshow.netvà chúng tôi có thể cung cấp cho bạnLX-TX123Hướng dẫn sử dụng và video minh họa máy cắt ống bằng laser miễn phí.
Bảo hành máy cắt laser sợi quang:
Bảo hành ba năm cho toàn bộ máy (bao gồm cả máy phát điện).
Nếu có sự cố với các bộ phận chính của máy (trừ các bộ phận hao mòn) trong thời gian bảo hành, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được thay thế miễn phí.
Thời gian đăng bài: 07/12/2022
